Navigatie

Wanneer kan je je bestelling verwachten?

Cats & Things is op de eerste plaats een baksteen/echte winkel. 
De openingstijden zijn: van dinsdag tot vrijdag van 11.30 tot 18.00 uur en zaterdag tot 17.00 uur.
Webshop bestellingen maak ik voor 16.00 uur klaar om ze diezelfde dag nog naar een PostNL afleverpunt te brengen.

Ja inderdaad dat doen we nog zelf, het online gebeuren loopt erg leuk mee, maar is nog niet constant genoeg om iedere dag de boel te laten ophalen. Tenzij we natuurlijk maar 1x per week zouden versturen, maar dat is dan ook weer zoiets in deze sneller-dan-snel-wereld. 

Op woensdag niet?!

Iedere openingsdag worden de pakketten rond 16.00 uur bij een PostNL afleverpunt aangeboden ..... behalve op woensdag. Woensdag sta ik zelf niet in de zaak, maar werk ik aan de kattentrainingen die bij Cats & College worden gegeven. En natuurlijk is er dan ook nog zoiets als de adminstratie, het bijwerken van de site ennehh you name it. Kortom woensdag maak ik even kilometers en daarom ben ik dus niet in de winkel. 


Zondag & Maandag is weekend, de bestellingen die worden dus pas dinsdag in behandeling genomen.


Waarom in het weekend bestellen toch handig is:

De voorraden op de site .... zouden accuraat moeten zijn. De dagelijkse kattenboodschappen zoals voer en grit worden iedere dinsdag besteld. Wil je meer dan er op voorraad is, bestel dan juist (uiterlijk dinsdag 11.00 uur) vòòr dinsdag bestellen, zodat het allemaal nog met mijn leveringsorder mee kan.

Wil je je bestelling ophalenOf als je gebruik wil maken van de Cats & Carry service. Kijk ook even bij Cats & Carry voor meer informatie over deze service en de mogelijkheden. Ideaal voor je dagelijkse kattenbenodigdheden zonder dat je zelf hoeft te slepen. 

De website als catalogus?!

Bij alle producten die continue herbesteld (kunnen) worden staat een tijdsindicatie van de leverfrequentie (alleen dus 'voor je kat'). Je kan het product direct bestellen ook al staat de voorraad op 0. In de winkel staan van alle series van het assortiment voorbeelden in de winkel. Helaas is de winkel te klein om ook alle soorten, kleuren en maten neer te zetten. Maar je kan wel een goed indruk krijgen van de kwaliteit, het materiaal en de kleur. Dus ook al staat de voorraad op 0 je kan altijd bestellen. Zelfs als je nog in de winkel staat. Over het algemeen staan deze producten dan ook binnen 10 dagen bij je thuis. Heb je vragen over deze producten of heb je een hoger aantal nodig dan de voorraad aangeeft, mail of bel dan even.

Het verzenden van grote of zware producten!

Kattengrit wordt niet verstuurd.... heeft iets van doen met zwaar. De pakketdiensten worden steeds strenger.... en eerlijk is eerlijk, sommige pakketten zijn ook wel heel erg zwaar of onhandig. Daarom worden er steeds vaker toeslagen gerekend. De meeste pakketjes vallen eigenlijk gewoon in de standaard afmeting. En sommige toeslagen neem ik voor mijn rekening omdat ik je krabpaal niet binnen de maximale 100 cm past.

Wil je toch zware of grote dingen..... je weet dat je ook voor ophalen tijdens openingstijd of Cats & Carry pickup kan kiezen toch? Bij die laatste heb je donderdag- en vrijdagavond tot 20.00 uur de tijd om je bestelling op te halen.... gratis en voor niets!

En als je artikel nou toch niet op voorraad is?

Op iedere product detailpagina in de webshop staat de voorraad van een product vermeld. De voorraad op de site is een vrij goede graadmeter maar het kan zijn dat een product bijna gelijktijdig in de winkel als op de site verkocht wordt. Als het bestelde product niet op voorraad is dan melden wij dat meteen en wordt je geld retour gestort of gezocht naar een oplossing of alternatief. Had je behalve dat ontoereikende product nog meer items besteld? Dan zal de bestelling meteen na binnenkomst van het ontbrekende artikel worden verzonden.

Door wie wordt mijn bestelling bezorgd?

Alle pakketten worden bezorgd door PostNL. Zodra de pakketten zijn aan geleverd bij het PostNL afleverpunt, krijg je een mail met een track & trace code. Met deze code kan je het pakketje volgen. Meestal wordt het pakketje een dag na verzending al geleverd. 

Kan ik mijn bestelling ook ergens anders laten bezorgen?

Bestellingen worden naar het opgegeven afleveradres verstuurd dat je hebt aangegeven bij de bestelling. Je kunt dus ook je werkadres opgeven als afleveradres, of een cadeautje laten bezorgen. 

Kan ik mijn bestelling ook afhalen in de kattenwinkel?

Natuurlijk kan je de online-bestelling ook gewoon afhalen in de kattenwinkel in Amsterdam tijdens de gewone openingstijden. 
Voor het afhalen van bestellingen van onze speciale Cats & Carry service zijn wij op donderdagavond tot 20.00 uur beschikbaar. Kijk bij Cats & Carry voor meer informatie over deze service en de mogelijkheden.

Wat moet ik doen als een artikel beschadigd is aangekomen?

Wanneer het pakket al gehavend bij je aankomt maak hier dan foto’s van VOOR je het openmaakt EN laat de postbode hier een aantekening van maken. 
Controleer altijd direct na ontvangst van de bestelling of de artikelen onbeschadigd en compleet volgens de bestelling geleverd zijn. Mocht dit niet het geval zijn, mail dan binnen 48 uur na ontvangst. Of meld het telefonisch (0204283028) op een openingsdag. Wij verzoeken je om een aantal duidelijke foto's van maximaal 300KB per stuk te maken van de schade en deze foto's met je melding per email naar Cats & Things zenden. Wij laten je zo snel mogelijk weten wat de vervolgstappen zijn en gaan er vanzelfsprekend voor zorgen dat je klacht naar tevredenheid wordt opgelost.

© 2016 - 2019 Cats and Things | sitemap | rss
Cats & Things gebruikt cookies voor een Purrfecte website beleving! Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.