Navigatie

Hoelang kan ik een artikel op zicht houden?

Je hebt 14 dagen de tijd om een artikel dat niet aan de verwachtingen voldoet, retour te zenden. Mail even om aan te geven waarom het product retour gezonden wordt (daar kunnen wij alleen maar van leren!). Vermeld je volledige naam en het ordernummer, je volledige bankgegevens (tenaamstelling en rekeningnummer) voor de retour betaling. Voorwaarden om gebruik te maken van het zichttermijn is dat het artikel ongebruikt, schoon, compleet en onbeschadigd in originele onbeschadigde verpakking zit. Ná 14 dagen worden retourzendingen niet meer geaccepteerd en verwerkt.

Hoe kan ik een artikel terugsturen?

Als je aan de voorwaarden van retourneren voldoet, kan het pakket verzonden worden naar het winkeladres. Zorg dat je retourzending degelijk verpakt is, zodat de artikelen tijdens het transport niet kunnen beschadigen. Dat de productverpakking in een extra (verzend)doos verstuurd wordt, zodat de originele productdoos tijdens de verzending niet beschadigen kan en dat het retouradres duidelijk op de doos vermeld staat. Het retouradres is: Cats & Things, Hazenstraat 26 1016 SP te Amsterdam.

Krijg ik na retour mijn volledige bedrag terug?

Wanneer je volledig voldoet aan de voorwaarden van het retourneren dan krijgt je het aankoopbedrag van dit artikel volledig vergoed. De retourverzendkosten worden niet vergoed.
Wanneer je niet voldoet aan de voorwaarden dan zullen wij de kosten die wij hebben om de artikelen weer in goede staat te brengen aan je door berekenen. Artikelen die door ondegelijk verpakking van de retourzending beschadigd zijn, worden niet in behandeling genomen. En wanneer je de zending ongefrankeerd of naar een ander adres stuurt dan vermeldt, dan worden de kosten hiervoor in rekening gebracht.

Binnen welk termijn krijg ik mijn retourbedrag terug?

De tegoeden zullen uiterlijk binnen 30 dagen teruggestort worden op je rekening. Vermeld dus altijd duidelijk je naam en rekeningnummer op de contactmail.

Mogen alle artikelen geretourneerd worden?

Afgeprijsde artikelen, uitverkoop artikelen en voer aanbiedingen kunnen niet worden geretourneerd. Wanneer je de artikelen al aan je kat hebt aangeboden kunnen ze ook niet meer geretourneerd worden, in verband met hygiëne/overdraagbare ziekten.

Krijg ik ook garantie op de artikelen van Cats & Things? 

Cats & Things geeft 6 maanden garantie op de door haar geleverde artikelen. De factuurdatum geldt hierbij als ingangsdatum voor de garantie. Mocht de garantie afwijken van de wettelijke garantieperiode van 6 maanden dan staat dit vermeld bij het betreffende artikel. Normale slijtage, schade die aangebracht is door natuur, mens of dier vallen niet onder de garantiebepaling.

Stuur ik meteen het “kapotte” artikel naar Cats & Things?

Niet doen! Mail even om aan te geven om welk product het gaat, waarom je denkt dat het product voor garantie in aanmerking komt en een bewijs van aankoop (zoals een ordernummer). Het aanbieden van een aantal duidelijke foto’s (maximaal 300KB per stuk) van de schade is erg handig bij het beoordelen van de klacht. Je krijgt zo snel mogelijk de vervolgstappen te horen.

Hoe wordt beoordeeld of ik recht heb op garantie?

De garantie omvat fabriek- en/of materiaalfouten. Artikelen worden in samenspraak met de leverancier en fabrikant beoordeeld. Herstelling van een ondeugdelijk artikel kan door vervanging of reparatie. 
Er kan geen aanspraak gemaakt worden op garantie bij:
- Beschadiging door opzet, of nalatigheid
- Ondeskundig gebruik of nalatig onderhoud
- Beschadiging door het niet of juist in acht nemen van de gebruiksaanwijzing
- Garantie termijn overschreden
- Normale slijtage en schade aangebracht door natuur, mens of dier.

Hoe kan ik een artikel terugsturen?

Wanneer je aan de voorwaarden van retourneren voldoet, kunt je het artikel opsturen naar het opgegeven adres (dat hoeft niet Cats & Things te zijn). Een artikel, dat voor garantie beoordeling teruggestuurd wordt moet wel schoon en droog zijn, anders wordt deze niet in behandeling genomen. Zorg wel dat je retourzending degelijk verpakt is, zodat de artikelen tijdens het transport niet (verder) kunnen beschadigen. En dat het retouradres duidelijk op de doos vermeld staat. Wacht met opsturen tot je het retouradres krijgt!

© 2016 - 2017 Cats and Things | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.