UNIEK SAMENGESTELDE COLLECTIE * EIGEN LIMITED EDITIONS * ADVIES & TRAININGEN
0 Winkelwagen
Toegevoegd aan je winkelwagen
    Je hebt {{cart item_count}} items in je winkelwagen
    Je hebt 1 item in je winkelwagen
      Totaal

      Voor 15.00 uur besteld, om 16.00 uur verzonden!

      Ok dat geldt dan wel voor een openingsdag. Zondag en maandag is de winkel dicht en wordt er dus ook geen pakketje klaar gemaakt... een mens moet toch ook iets van een weekend hebben nietwaar?! En het moet natuurlijk wel op voorraad zijn.

      Iedere dinsdag doe ik mijn bestellingen. Wil je een grote zeker weten dat jouw bestelling op voorraad is, bestel dan in het weekend. Dat is zeker handig als je gebruik maakt van  stapelkortingen. 

      FAQ Verzenden - Voorraad - Leveringstermijn

      ________________________________________

      Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

      Cats & Things is op de eerste plaats een baksteen/echte winkel. 
      De openingstijden zijn: van dinsdag tot vrijdag van 11.30 tot 18.00 uur en zaterdag tot 17.00 uur.
      Webshop bestellingen maak ik voor 16.00 uur klaar om ze diezelfde dag nog naar een PostNL afleverpunt te brengen.

      Ja inderdaad dat doe ik nog zelf, het online gebeuren loopt erg leuk mee, maar is nog niet constant genoeg om iedere dag de boel te laten ophalen. Tenzij we natuurlijk maar 1x per week zouden versturen, maar dat is dan ook weer zoiets in deze sneller-dan-snel-wereld. 

      Zondag & Maandag is de winkel dicht, bestellingen na 15.00 op zaterdag worden dus pas dinsdag in behandeling genomen. 

      Waarom zou ik dan toch in het weekend bestellen?

      De voorraden op de site zijn afgestemd op de verkoop in de winkel. Alle dagelijkse kattenboodschappen zoals voer en grit worden iedere dinsdag besteld. Wil je meer bestellen dan een dagelijkse boodschap of een tray of omdoos bestellen? Dan is het handig als je het uiterlijk op maandag besteld, zodat ik je bestelling zo snel mogelijk kan versturen.

      Kan mijn pakketje ook naar een ander verstuurd worden?

      Ja hoor, in dat geval is de verzendadres anders dan de factuur adres (de factuur adres is jouw adres). Op deze manier is het natuurlijk mogelijk om een cadeautje te versturen.

      Als het een cadeautje is, vergeet dan niet om een kleine boodschap toe te voegen aan je bestelling. Die schrijf ik met alle liefde voor je op een kaartje.

      Kan het pakketje ook rechtstreeks naar een afhaalpunt verstuurd worden?

      Normaal gesproken wel. Dan is het een kwestie van die mogelijkheid aanvinken en dan krijg je van mij een berichtje naar welk dichtstbijzijnde afhaalpunt je pakketje gestuurd wordt. (of je geeft zelf een suggestie in de opmerkingen) Tijdens de lock down is deze optie uitgeschakeld!

      Kan ik het pakketje ook afhalen in de winkel?

      Natuurlijk kan dat! Hiervoor kies je AFHALEN TER PLAATSE en dan krijg je een berichtje van mij zodra je bestelling klaar staat. Dit is natuurlijk helemaal GRATIS!

      Is alles op de website op voorraad?

      SOLD "voor jezelf"
      De producten uit de categorie: "voor jezelf" staan automatisch op uitverkocht als er geen voorraad meer is. Niet al die producten kunnen bij besteld worden. Maarrrr er wordt hard gewerkt om je automatisch een mailtje te geven als ze wel weer op voorraad zijn.

      SOLD "voor je kat"
      Bij de producten "voor je kat" zijn tijdelijk uitverkocht maar worden eigenlijk altijd weer bijbesteld. Zit je om iets te springen stuur dan even een mailtje, dan weer je meteen wanneer je het kan bestellen/verwachten

      Gewoon doorbestellen
      Bijna alle producten uit de categorie: "voor je kat" kan je gewoon doorbestellen, ook als er even geen voorraad meer is. Bij 90% van de tijd heb je dan nog je producten binnen 9 werkdagen in huis. Je krijgt in ieder geval even een berichtje als het niet op voorraad is en je pakketje niet meteen weg kan. Er wordt altijd even met je overlegd.

      ON ORDER
      De voorraad van de webshop is 1 op 1 hetzelfde als in de winkel. Er zijn dingen (trays, omdozen, grote verpakkingen) die niet dagelijks over de toonbank gaan. Maar die wel gewoon iedere week geleverd kunnen worden. Deze producten worden vanuit het magazijn geleverd en zijn over het algemeen binnen 9 dagen bij je thuis. 

      Niet alle soorten, kleuren en maten zijn op voorraad.
      In de winkel staan voorbeelden van alle series uit het assortiment. Helaas is de winkel te klein om ook alle soorten, kleuren en maten neer te zetten die je op de webshop ziet. Er wordt voor gezorgd dat er in ieder geval een (display) item in de winkel staat, zodat je een goede indruk kan krijgen van de kwaliteit, het materiaal en de kleur.

      Dus ook al is jouw voorkeur even niet op voorraad, je kan altijd bestellen. Zelfs als je nog in de winkel staat. De producten worden dan vanuit het magazijn geleverd en staan over het algemeen binnen 9 dagen bij je thuis.

      Heb je vragen? 
      mail dan even

      Wat zijn de verzendkosten?

      Op dit moment heb ik er voor gekozen om de verzendkosten per order bedrag te rekenen. Puur omdat PostNL heel veel randvoorwaarden heeft voor de pakketten en ik zelden standaard pakketten verstuur.

      Alles onder de 40 Euro (standaard < 40 euro) kost 6,99 in NL en 10,95 in BE. Boven de 40,- wordt dit 4,99 voor NL (standaard < 75 euro) en 7,95 in BE (standard < 100 euro).
      Gratis verzending is vanaf 75,- in NL en 100,- in BE. De opties komen vanzelf bij de bestelling naar boven. Maar het is handig om vooraf te weten waar de omslagpunt voor vermindering van de verzendkosten ligt. 

      Verzend je ook grote of zware producten?

      De pakketdiensten worden steeds strenger.... en eerlijk is eerlijk, sommige pakketten zijn ook wel heel erg zwaar of onhandig. Daarom worden er steeds vaker toeslagen gerekend. Op dit moment worden die dus NIET aan je doorberekend en worden de verzendkosten berekend volgens het orderbedrag.

      PICK UP ONLY
      Kattengrit wordt NIET verstuurd... heeft iets van doen met zwaar en onhandig en teveel toeslagen van de pakketdienst. Kortom het is voor mij nog niet rendabel om het wel te versturen.

      Wil je toch kattengrit of andere zware of grote dingen.. weet dat je ook voor ophalen in de kattenwinkel kan kiezen. Je krijgt een mailtje wanneer je bestelling klaar staat en je kan gewoon voorrijden en je spullen inladen.

      Wat gebeurt er als mijn artikel niet meteen op voorraad is?

      Die dingen die (bijna) wekelijks binnenkomen kan je doorlopend bestellen. Als je bestelde product niet meteen op voorraad is, dan meld ik dat meteen en wordt je geld retour gestort of gezocht naar een oplossing of alternatief. Had je behalve dat ontbrekende product nog meer items besteld? Dan zal de bestelling meteen na binnenkomst van het ontbrekende artikel worden verzonden.

      Door wie wordt mijn bestelling bezorgd?

      Over het algemeen worden de pakketten bezorgd door PostNL. Zodra de pakketten zijn aan geleverd bij het PostNL afleverpunt, krijg je een mail met een track & trace code. Met deze code kan je het pakketje volgen. Meestal wordt het pakketje een dag na verzending al bij je thuis geleverd. 

      Kan ik mijn bestelling ook ergens anders laten bezorgen?

      In principe kan je het pakketje ook bij een ander laten bezorgen, dat is een kwestie van een ander afleveradres invullen. Is het een cadeautje? Zet dit dan even in de opmerkingen en welke tekst je op het kaartje wil hebben…. Ik schrijf je boodschap gratis en voor niets op ons kaartje, zodat het voor de ontvanger een echte verrassing wordt.

      Kan ik mijn bestelling ook bij een afhaalpunt laten bezorgen?

      Je kan je bestelling ook laten bezorgen bij een PostNL afhaalpunt. Helaas geeft het systeem op dit moment geen keuzemenu voor de afhaalpunten. Kies in ieder geval de juiste bezorgoptie en geef mij je voorkeur aan. Als er een “probleem” is neem ik contact met je op, zodat je altijd op de hoogte bent, waar je pakketje naar toegestuurd wordt.

      Kan ik mijn bestelling ook afhalen in de kattenwinkel?

      Natuurlijk kan je de online-bestelling ook gewoon afhalen in de kattenwinkel in Amsterdam tijdens de gewone openingstijden.

      ________________________________________

      Mis je nog dingen die je graag op deze pagina had terug willen vinden? Mail me dan even.